Konfliktmanagement und Resilienz

Verbale Angriffe effektiv kontern

JAV

SBV

Wie und wodurch entstehen Konflikte? Wie kann man sich dieses Wissen zunutze machen, um Konflikte zu verhindern, bevor sie entstehen, oder sie wieder zu entschärfen? Einen kühlen Kopf zu behalten, ist in der Betriebsratsarbeit immens wichtig. Kennt man die wirkungsvollen Instrumente zur Konfliktbewältigung und weiß, wie sie eingesetzt werden können, ist man gut gerüstet. Um auch in sehr schwierigen Situationen souverän zu reagieren und sie für sich positiv zu beeinflussen, braucht es innere, psychische Widerstandskraft, Reflexionsfähigkeit und Handlungsstrategien. Das Seminar besteht aus zwei Teilen. In Teil 1 geht es um Resilienz, die psychische Widerstandskraft und darum, wie ich mich innerlich stärke, um schwierige Situationen zu überstehen. Teil 2 behandelt die Themen Konflikt, Situationsanalyse und Handlungsmöglichkeiten: Wie handle ich in schwierigen Situationen, um weiterhin souverän zu wirken? Dabei geht es auch um das Erkennen und Abwehren von „Dirty Tricks“, wie sie zum Beispiel in Verhandlungen gerne eingesetzt werden.

Themen dieses Seminars

Resilienz: Was ist das?  
Resilienzfaktoren  
Wie ticke ich? Meine Gebrauchsanweisung und was heißt das für schwierige Situationen  
Entstehung und Vermeidung von Konflikten  
Der Umgang mit verbalen Angriffen  
Kommunikation positiv und negativ manipulieren