Kommunikation im Konflikt – kollegiale Gespräche

Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

SBV

JAV

Meinungsverschiedenheiten mit dem Arbeitgeber, Streitigkeiten unter Kolleg*innen oder Reibereien im Gremium sind ab und an Begleiterscheinungen der Betriebsratsarbeit. Oft sind die Ursachen klein, haben aber eine große Wirkung. Konflikte entstehen zum Beispiel durch Missverständnisse, Vorurteile und persönliche Erfahrungen. Ziel dieses Seminars ist es, sich seines eigenen Kommunikationsstils bewusst zu werden. Du lernst, wie du Konflikte vermeiden oder offen ansprechen kannst und Verständnis für den Gesprächspartner entwickelst, um damit die optimalen Lösungen zu finden.

Themen dieses Seminars

Grundlagen – Modelle der Kommunikation  
Wertschätzende Grundhaltung im Gespräch erzeugen  
„Gesagt ist nicht gehört“ – aktives Zuhören  
Sache von Emotionen trennen – das Eisberg-Modell  
Techniken der Gesprächsführung  
Konstruktiv Kritik äußern  
Erfolgreiche Konfliktgespräche führen  
Auf Vorwürfe und Angriffe angemessen reagieren  
Training anhand konkreter Beispiele aus dem Betrieb

Freistellung

§179 Abs. 4 und 8 SGB IX| §37 Abs. 6 BetrVG

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